Alertă importantă pentru toți clienții Revolut: atenție sporită la apelurile telefonice suspecte

În contextul creșterii intense a activităților de cumpărături online, accentuată și de campaniile de Black Friday, platforma Revolut trage un semnal de alarmă privind o avansare a tentativelor de fraudă care implică apeluri telefonice false, cunoscute sub denumirea de spoofing. Atacatorii se dau drept reprezentanți ai Revolut, bănci sau instituții publice, având intenția de a determina utilizatorii să confirme tranzacții inexistente, să trimită bani în conturi considerate „sigure” sau să ofere date personale sensibile precum PIN-uri, coduri de autentificare sau alte informații confidențiale.

Metodele folosite de fraudatori

Hoții de identitate folosesc adesea numere de telefon care par autentice, uneori chiar cu prefix românesc, și adoptă un ton urgent sau autoritar pentru a presa rapid victimele să acționeze. În unele cazuri, aceștia se recomandă ca reprezentanți ai serviciului de suport Revolut, ceea ce poate induce în eroare clienții mai puțin precauți.

Mesajul clar al Revolut: apeluri doar prin aplicația securizată

Reprezentanții Revolut subliniază ferm: „We’ll only ever call you through our secure app” („Vom apela doar prin aplicația noastră securizată”). Aceasta înseamnă că firma nu inițiază apeluri telefonice directe către utilizatori, decât în cazul în care o legătură telefonică este stabilită anterior prin chat-ul din aplicație. În consecință, orice apel neașteptat, indiferent de numărul afișat sau de explicațiile prezentate, trebuie considerat cu cea mai mare precauție ca o posibilă tentativă de fraudă.

Mai mult, Revolut nu solicită niciodată, în timpul unui apel, efectuarea vreunei plăți, trimiterea banilor în așa-numitul „cont sigur”, ignorarea alertelor din aplicație sau dezvăluirea codurilor PIN, OTP ori a altor date personale.

Cum identifici o tentativă de spoofing

Experții Direcției Naționale de Securitate Cibernetică (DNSC) indică câteva semnale care ar trebui să ridice îngrijorări:

• Apelul vine direct pe telefon și nu prin aplicația oficială Revolut,
• Este nesolicitat și apare neașteptat,
• Apelantul nu vorbește fluent limba română sau folosește un ton insistător,
• Se face referire la o tranzacție despre care utilizatorul nu are cunoștință,
• Victima este îndemnată să trimită bani, să ofere date personale sau să instaleze aplicații necunoscute.

Sistemul securizat Revolut: autentificare înaintea apelului

O măsură de securitate importantă este autentificarea utilizatorului în aplicație, chiar înaintea inițierii unui apel prin platforma oficială. Acest proces elimină practic intervenția fraudatorilor care încearcă să imite apelurile legitime.

Recomandări pentru utilizatori

În cazul în care primiți un apel suspect care pretinde că este din partea Revolut, recomandările sunt următoarele:

• Închideți imediat apelul,
• Verificați în aplicație, prin chat, dacă a existat o tentativă oficială de contactare,
• Raportați incidentul prin aplicație și către autoritățile competente, cum ar fi ANCOM, DNSC sau Poliția Română,
• Nu trimiteți bani și nu divulgați informații personale.

Eficiența măsurilor anti-fraudă în 2024

Statisticile oficiale arată că, în anul 2024, combinând sisteme automate și echipa dedicată prevenirii fraudelor din cadrul Revolut, s-au blocat tranzacții ilegale a căror valoare totală depășește 600 de milioane de lire sterline, evidențiind un efort susținut pentru protejarea utilizatorilor.

În concluzie, atenția sporită și respectarea recomandărilor Revolut sunt esențiale pentru a vă păstra siguranța financiară în această perioadă în care tentativele de fraudă devin tot mai sofisticate. Nu uitați, Revolut vă va contacta doar prin intermediul aplicației securizate, așa că orice apel telefonic neașteptat merită tratat cu maximă prudență.

Securitatea datelor și a banilor tăi începe prin informare și vigilentă!

Pentru mai multe informații și raportarea incidentelor, accesați site-urile oficiale ANCOM sau DNSC.