Situația TollRo: remedieri EuPlătesc, Art. 9, fără amenzi 72h
Șoferii care au încercat să plătească TollRo în noaptea de 1 octombrie 2026 și au lovit erori de card, sesiuni care nu porneau sau e-mailuri de confirmare care nu ajungeau au acum un răspuns oficial. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere publică stadiul platformei: ce s-a reparat, ce mai scârțâie și cum funcționează protecția de la art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023.
Lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026, ora 00:00, a atras un volum care a împins sistemul la limită. Echipele CNAIR și ale prestatorului au lucrat continuu. Update-ul e pe fapte, nu pe sloganuri.
Interesul, măsurat în cifre
În primele 12 ore, platforma a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem: circa 50.000 de utilizatori înregistrați și aproximativ 170.000 de vehicule. Peste 45.000 de tichete de rută emise. Peste 60.000 de plăți. Peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic.
Aproximativ 90% dintre achiziții s-au făcut pe portalul și aplicațiile TollRo. Restul, prin distribuitori și punctele CNAIR. Concentrarea cererii în primele ore a generat vârfuri de sarcină pe platformă și pe sistemele externe conectate — baza incidentelor raportate.
Remediat: card, capacitate, e-mail
Problema plăților cu cardul a vizat unele tranzacții și tipuri de carduri prin procesatorul EuPlătesc. CNAIR spune că situația a fost analizată împreună cu procesatorul și remediată.
Capacitatea platformei a fost mărită după scurte perioade intermitente de indisponibilitate cauzate de volumul de accesări. Sistemul poate prelua acum trafic mai mare.
Fluxul e-mailurilor de confirmare a contului a fost modificat și rerutat. O parte din mesaje fuseseră respinse sau filtrate de furnizori ca activitate neobișnuită. Rata de livrare s-a îmbunătățit.
Încă în lucru: RAR, DGPCI, hartă, suport, reconciliere
Emiterea produselor tarifare și verificarea vehiculelor depind și de servicii externe RAR și DGPCI. Disfuncționalitățile intermitente din aceste interacțiuni sunt monitorizate în continuare.
Erori punctuale în datele de hartă și în restricțiile de circulație au îngreunat, în unele cazuri, calculul traseelor și emiterea tichetelor. Analiza și rezolvarea se fac pe rând, împreună cu CESTRIN.
La suport: peste 1.000 de tichete înregistrate; peste jumătate deja soluționate. Restul sunt în lucru, pe tipuri de problemă.
Reconcilierea plăților din intervalul afectat e în curs, ca sumele să fie atribuite corect în cont. Potrivit CNAIR, nicio plată efectuată nu se pierde.
Pașii pentru circulație legală
Platforma TollRo permite acum crearea conturilor, înrolarea vehiculelor și achiziția produselor tarifare. CNAIR recomandă să nu amânați: cont pe etoll.ro sau în aplicația mobilă TollRo; înrolarea vehiculelor; tichet de rută înaintea călătoriei sau pornirea sesiunii de tarifare în aplicație.
Protecție pe 72 de ore, nu scutire
Conform art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, sistemul a funcționat cu disfuncționalități de la 1 octombrie 2026. Utilizatorii nu vor fi sancționați pe acest motiv. Prestatorul estimează stabilizarea completă în cel mult 72 de ore de la 1 octombrie 2026, ora 00:00.
Obligația de plată a TollRo rămâne în vigoare. Protecția pentru buna-credință acoperă vehiculele cu sesiune activă în aplicație sau cu tichet de rută valabil — nu sunt înregistrate în neplată; tariful se stabilește ulterior, pe datele disponibile, fără costuri suplimentare. Acoperă și pe cei care au încercat să creeze cont, să înroleze vehiculul sau să cumpere TollRo și au eșuat din cauza platformei. Nu acoperă amânarea plății când sistemul permite efectuarea ei. Nu e scutire de la TollRo.
Orice schimbare a intervalului apare pe etoll.ro și în aplicație.
Cum evitați greșelile scumpe
Nu dublați plata dacă lipsește confirmarea: verificați contul și Spam-ul. Păstrați extrasul bancar sau captura de ecran până la reconciliere. Sesizările merg prin formularul de pe etoll.ro; firmele de transport trebuie să atașeze numerele de înmatriculare afectate. Plătiți numai pe etoll.ro și în aplicația TollRo — ignorați solicitările pe alte canale.
CNAIR spune că va reveni cu un anunț când toate funcționalitățile sunt complet stabilizate.
